www.9winz.com खाते से संबंधित लेनदेन के संबंध में कोई भी दावा लेनदेन/भुगतान और/या निपटान होने या होने के 6 महीने से अधिक के भीतर www.9winz.com पर किया जाना चाहिए। www.9winz.com अपने विवेक से 6 महीने की समयावधि के बाहर दावों पर विचार न करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यदि कोई खाताधारक शिकायत दर्ज करना चाहता है, तो उसे www.9winz.com के शिकायत समर्थन का उपयोग करके ऐसा करना चाहिए। दोनों पक्षों को उचित समय के भीतर सर्वसम्मति से समाधान तक पहुंचने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना चाहिए। शिकायत का समर्थन शिकायत @9winz.com के माध्यम से किया जा सकता है।

यदि www.9winz.com द्वारा खाताधारक की संतुष्टि के अनुसार शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो शिकायत विवाद बन जाती है। इसके बाद ग्राहक को विवाद को स्वतंत्र तृतीय पक्ष विवाद समाधान के पास भेजना चाहिए, जिसे आईबीएएस कहा जाता है। कृपया हमारे विवाद समाधान भागीदार के बारे में अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें या शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए उनकी वेबसाइट www.ibas-uk.com पर जाएं। तब मध्यस्थों का निर्णय बाध्यकारी होगा और सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय में निर्णय के रूप में दर्ज किया जा सकता है।

शिकायत में खाताधारक की पहचान और शिकायत के विषय के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी होनी चाहिए। इसके बाद www.9winz.com या तीसरा पक्ष विवाद समाधान शिकायत पर गौर करेगा।

अनुबंध के अंतर्गत या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी दावे या विवाद का निपटारा अनुबंध के स्थान के शासी कानून के अनुसार किया जाएगा।

नियामक को हमेशा तीसरे पक्ष द्वारा प्रस्तुत विवाद के परिणाम के बारे में एक नोट प्रदान किया जाएगा।

यदि खाताधारक और www.9winz.com के बीच कोई विवाद होता है, तो www.9winz.com खाताधारक के लिए एक विस्तृत लेनदेन रिकॉर्ड सुलभ कराएगा। यदि आवश्यक हो तो यह जानकारी न्यायाधीश या अदालत जैसे वैध तीसरे पक्ष को भी उपलब्ध कराई जाएगी।

यदि कैसीनो से कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो शिकायत आईबीएएस या कुराकाओ गेमिंग आयोग के पास नहीं, बल्कि नियामक या कैसीनो प्रदाता के विवाद समाधान पक्ष के पास दर्ज की जा सकती है।