www.9winz.com એકાઉન્ટથી સંબંધિત ટ્રાન્ઝેક્શન સંબંધિત કોઈપણ દાવો www.9winz.com પર વ્યવહાર/ચુકવણી અને/અથવા પતાવટ થયાના અથવા થયા હોવાના છ મહિના કરતાં વધુ અંદર કરવાનો રહેશે. www.9winz.com પોતાની વિવેકબુદ્ધિથી અધિકાર અનામત રાખે છે, છ મહિનાના સમયગાળાની બહારના દાવાઓને ધ્યાનમાં લેવાનો નથી.

જો કોઈ એકાઉન્ટ ધારક ફરિયાદ નોંધાવવા માંગે છે, તો તેણે www.9winz.com ના ફરિયાદ આધારનો ઉપયોગ કરીને આમ કરવું જોઈએ. ત્યારબાદ બંને પક્ષોએ વાજબી સમયની અંદર સર્વસંમતિથી સમાધાન કરવા માટે શક્ય તેટલા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરવા જોઈએ. ફરિયાદ આધાર સુધી ફરિયાદ@9winz.com દ્વારા પહોંચી શકાય છે.

જો www.9winz.com દ્વારા ખાતાધારકના સંતુષ્ટિ મુજબ ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે તો ફરિયાદ વિવાદ બની જાય છે. ગ્રાહકે તે પછી વિવાદને સ્વતંત્ર તૃતીય પક્ષ વિવાદ નિરાકરણને સંદર્ભિત કરવો જોઈએ, જેને IBAS કહેવામાં આવે છે. અમારા વિવાદ નિરાકરણ ભાગીદાર વિશે વધુ માહિતી માટે કૃપા કરીને ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરો અથવા ફરિયાદ કેવી રીતે ફાઇલ કરવી તેની પ્રક્રિયા વિશે વધુ માહિતી માટે તેમની વેબસાઇટ www.ibas-uk.com ની મુલાકાત લો. મધ્યસ્થીનો નિર્ણય પછી બંધનકર્તા રહેશે અને સક્ષમ અધિકારક્ષેત્રની કોઈપણ અદાલતમાં ચુકાદા તરીકે દાખલ થઈ શકે છે.

ફરિયાદમાં ખાતાધારકની ઓળખ અને ફરિયાદના વિષય વિશે પણ સ્પષ્ટ અને ચોક્કસ માહિતી હોવી જોઈએ. www.9winz.com અથવા તૃતીય પક્ષ વિવાદ નિરાકરણ પછી ફરિયાદની તપાસ કરશે.

કરાર હેઠળ અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા કોઈપણ કાનૂની દાવા અથવા વિવાદનું સમાધાન કરારના સ્થળના સંચાલક કાયદા અનુસાર કરવામાં આવશે.

નિયમનકારને હંમેશા તૃતીય પક્ષ દ્વારા સબમિટ કરાયેલા વિવાદના પરિણામ વિશેની નોંધ પ્રદાન કરવામાં આવશે.

જો ખાતા ધારક અને www.9winz.com વચ્ચે વિવાદ થાય, તો www.9winz.com એકાઉન્ટ ધારકને વિગતવાર વ્યવહાર રેકોર્ડ સુલભ બનાવશે. જો જરૂરી હોય તો, આ માહિતી ન્યાયાધીશ અથવા કોર્ટ જેવા કાયદેસર તૃતીય પક્ષને પણ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે.

જો કેસિનોમાંથી કોઈ વિવાદ ઊભો થયો હોય, તો ફરિયાદ IBAS અથવા કુરાકાઓ ગેમિંગ કમિશનમાં નહીં પરંતુ નિયમનકાર અથવા કેસિનો પ્રદાતાના વિવાદ નિરાકરણ પક્ષ સાથે કરી શકાય છે.